服务对象

    所有本工作室产品或游戏的合法用户和有机会成为我工作室产品或游戏合法使用者的客户。

服务方式

    服务对象以电话、QQ、E-mail、信函或到访等方式，向本工作室进行咨询、投诉；本工作室将在最短的时间内以电话、QQ、E-mail、网络远程控制或者直接上门等方式解决问题，直至客户满意为止。

服务过程

    由于本工作室所有对外产品都是我工作室专业技术人员开发的，并享有知识产权的产品，对于客户向我们提出的关于我工作室产品的问题，我工作室专业技术人员将及时有效的为您解决，并且能及时的对客户提出的合理要求进行二次开发。对于客户在使用过程中遇到的问题，我工作室将以远程控制或上门与客户一起解决等方式保证用户的正常使用。

服务响应时间

    电话服务时间：每周一到六从早上8:30到晚上6:00。

    上门服务时间：广州城区内24小时内上门，珠三角地区48小时内上门。

    紧急情况：由网络问题引起系统全部瘫痪，无法正常工作的。本工作室技术人员将在一小时内出发，到现场解决问题。

服务内容

    1、免费提供本工作室产品介绍资料；

    2、免费为客户提供企业实施软件管理的具体方案；

    3、提供前往我工作室软件用户进行参观、考查、学习的机会，本工作室将会派工作人员陪同，满足客户需要；

    4、对于需要技术支持的用户，本工作室将派专业人员到场提供免费技术支持；

    5、对于购买本工作室软件产品的客户，本工作室将派专业技术人员到场进行软件演示、详细培训，让用户在最短的时间内熟练操作本软件，以达到工作室业务管理需要。并且在一年内免费提供对本软件的技术维护等一系列服务；

    6、根据行业动态，不断向软件使用客户推出最能适应市场需求的集新思路，新管理方式于一体的软件或功能模块；

    7、在我们的业务范围内向客户免费提供技术咨询；